真爱护航隐私政策

引言

真爱护航是由江苏博创华芯电子科技有限公司（注册地址为中国江苏省南京市栖霞区龙潭街道港城路1号办公楼1562室，以下简称“我们”或“本公司”）为用户（以下简称“您”）提供的守护信息风险监测和社交服务，当前服务渠道为安卓/鸿蒙 App、微信小程序“真爱护航Lite”和抖音小程序“真爱护航AI”（以下简称“本产品”或“真爱护航”）。微信小程序和抖音小程序将同步上线；安卓/鸿蒙 App 已完成开发，功能保持一致，将根据用户需求和运营安排选择合适时机上线。初期暂无开发 iOS App 的计划。安卓/鸿蒙 App 与微信小程序提供社交版；抖音小程序提供 AI 工具版，不提供用户间私聊或群聊。我们根据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规制定本《真爱护航隐私政策》（以下简称“本政策”），并保护您的个人信息安全。

本政策介绍了我们在向您提供真爱护航产品与服务的过程中处理您个人信息的目的、方式、范围、保存期限和信息安全保护措施，以及您行使法律规定权利的方式和程序。请您结合《真爱护航用户服务协议》仔细阅读本政策，并在同意本政策约定内容的情况下使用真爱护航产品与服务。对所有重点内容，我们将采用加粗的书写方式进行提示。

目录

1. 如何收集和使用您的个人信息
2. 如何委托处理、共享、转让及披露您的个人信息
3. 您如何管理您的个人信息
4. 如何存储您的个人信息
5. 如何保护您的个人信息
6. 如何保护未成年人个人信息
7. 如何更新本政策
8. 如何联系我们
9. 附则
10. 关键词定义

1. 如何收集和使用您的个人信息

我们严格遵守合法、正当、必要和诚信的原则，基于本政策所述的目的，收集和使用您的个人信息。本平台践行最小化收集原则，仅收集为您提供核心服务所必需的个人信息。

如果我们将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或基于其他特定目的收集您的个人信息，我们将以合理方式告知您，并在使用前再次征得您的同意。

1.1 您主动提供的个人信息

为实现我们的基本业务功能，我们需要向您收集以下个人信息；若您拒绝提供，我们将无法向您提供相应服务。

1.1.1 账号注册、登录与验证

当您在真爱护航中注册账号时，您需要向我们提供下述信息以完成注册：

• 登录信息： 安卓/鸿蒙 App 按当前版本通过手机号一键登录或其他已上线的登录认证方式完成注册和登录；微信小程序通过微信授权获取您主动授权的手机号码，用于完成注册和登录。抖音小程序仅在您主动授权后获取手机号码，用于注册登录、身份校验、跨端账号识别与会员权益同步。若您拒绝手机号授权，可返回公开首屏浏览无需登录的内容，但无法使用依赖手机号的普通账号服务。
• 年龄段： 我们会基于您选择的年龄段信息（如70后、80后、90后、00后等）提供资料展示和适用的个性化服务。本平台不收集您的精确出生日期；微信小程序可在好友或群友资料卡中展示，抖音小程序仅在您本人的资料和已单独同意的 AI 个性化场景中使用。
• 性别及昵称： 我们会基于您选择的性别信息提供资料展示；微信小程序可按页面实际提供的范围设置昵称和头像。抖音小程序使用本产品系统生成的昵称和默认头像，不从抖音平台获取昵称或头像，也不提供修改能力。
• 所在城市： 您需要选择常住城市。为方便操作，我们会根据登录 IP 地址推荐可能的常住城市，您可自行修改；微信小程序可在好友或群友资料卡中展示，抖音小程序仅在您本人的资料和已单独同意的 AI 个性化场景中使用。

1.1.2 信息内容发布与浏览

当您提交守护信息（包括守护号码、守护 ID）时，相关信息会存储在我们的服务器中。守护号码和守护 ID 为我司研发的数据模型所需要的匿名化标识。 该信息仅用户本人可见，当前主要用于守护风险评估及相关业务校验，不作为对外公开的信息进行 UGC 审核。

1.1.3 实名认证（仅安卓/鸿蒙 App）

• 安卓/鸿蒙 App 仅向符合条件的黄金 / 钻石有效会员开放手机号三要素实名认证申请。您主动申请时，我们会处理您提交的姓名、身份证号码和绑定手机号，用于核验姓名、身份证号码与手机号是否一致、确认账号认证状态及防止同一身份证重复认证。
• 实名认证由我们委托的实名认证服务商提供核验能力。认证原始姓名、身份证号码和手机号仅在完成当次核验及必要的安全审计范围内处理，不作为普通资料对外展示；账号页面仅展示“已实名”等状态或脱敏信息。身份证号码会生成受控的不可逆摘要，用于账号唯一性校验。
• 实名认证日志、失败原因和必要的安全审计记录会按本政策第4.2条保存；注销账号后，必要的认证归档和安全审计记录仍可能依法保存，达到期限后删除或不可逆匿名化。

1.1.4 实名认证状态

• 当前微信小程序和抖音小程序均不提供实名认证申请入口，也不会在现行渠道收集姓名、身份证号码或发起手机号三要素核验。 如未来开放该能力，我们将在处理前更新本政策并按法律要求另行告知、取得必要同意。
• “已实名”状态属于真爱护航账号级历史认证结果。 对于此前已在其他合法渠道完成认证的同一账号，小程序可能仅展示认证状态，不返回原始姓名、身份证号码或绑定手机号。微信手机号授权本身不等同于手机号三要素实名认证。

1.1.5 聊天功能（安卓/鸿蒙 App 和微信小程序）

• 当您使用安卓/鸿蒙 App 或微信小程序社交版中的聊天功能（黄金会员/钻石会员可用）与其他用户进行交流时，根据适用法律法规及平台规则要求，我们会处理聊天内容及审核结果，并留存必要记录用于投诉举报处理、合规审查及争议处理。安卓/鸿蒙 App 可处理您主动发送的文字、语音留言、图片和视频；微信小程序可处理您主动发送的文字、语音留言和图片，其中图片发送仅向钻石会员开放，并可处理您接收、查看或主动保存的图片或视频。微信小程序不支持视频发送。未通过审核或命中项目拒绝策略的内容可能无法发送、送达或展示，媒体消息可能先以审核中状态展示。
• 本产品云端聊天记录自发送之日起保留 30 天，到期将自动永久删除；因举报、申诉、争议、违法风险或法律冻结形成的独立证据，按适用期限受限保存。
• 当您在聊天功能中主动选择发送语音留言时，我们会向您申请麦克风 / 录音权限，用于采集您当次准备发送的语音内容，并在您确认发送后上传至服务端完成消息发送。我们不会在您未主动触发语音留言功能时启用麦克风，也不会在后台持续录音。 如您拒绝授权，您仍可继续使用当前会员等级已开放的文字、图片及其他聊天能力。
• 当您主动选择保存收到的图片或视频时，我们会按当前设备或小程序平台规则申请相册写入或媒体保存能力，仅用于将您选择的图片或视频保存至本地设备；如您拒绝授权，不影响您在应用内查看已收到的图片或视频。
• 当您在微信小程序主动保存带专属小程序码的邀请海报时，我们才会申请相册写入权限；拒绝该权限不影响普通分享和其他邀新功能。

1.1.6 AI 情感分析（仅抖音小程序）

• 抖音小程序当前不提供用户间即时通讯服务；安卓/鸿蒙 App 和微信小程序当前不提供 AI 情感分析，不会因该功能处理您的对话输入或聊天截图。
• 当年满18周岁的有效会员主动使用 AI 情感分析时，我们会处理您当次提交的文字；钻石会员还可主动提交一张聊天记录截图。我们会结合您账号下守护信息的风险状态，生成关系风险观察结果。守护状态来自平台业务数据，模型分析等级来自您提交的材料，二者不会混为同一结论。
• AI 情感分析不用于诊断心理疾病，不提供情感挽回、复合教学、婚姻修复或 PUA 指导。所有 AI 回复均标注“本内容由 AI 生成”，并附“AI 情感分析仅供参考，不构成专业心理 / 婚恋诊疗建议”。
• 经您另行主动同意后，我们仅会将您的年龄段和常住省份用于本功能的个性化语境；不会向模型提供性别、精确城市、手机号码、真实姓名、用户ID、守护号码或守护ID。您可随时在“AI 数据与授权”中撤回该同意。成年资格仅使用资料完善页已作出的全局成年声明，不在 AI 页面重复确认。
• 您提交的文字会先经过抖音开放平台文本安全检测；钻石会员提交的图片会经过图片检测。检测通过后才调用 AI 大模型，模型生成的全部可见文字还会再次经过文本安全检测。任一步命中风险或无法取得明确安全结论时，我们都会直接拦截，不会截断后放行。
• AI 会话云同步默认关闭。关闭时，会话正文仅保存在当前设备；为保持当次对话连贯，当前材料及本机最近最多6轮对话会作为不可信上下文短暂经过云端，完成会员校验、安全边界校验和模型推理，但不会作为云端会话长期保存。我们调用 AI 大模型 Responses API 时明确关闭响应存储（store=false），不使用其响应ID续接会话；服务商为安全保障、故障排查或履行法定义务所保留的必要日志，仍按其适用规则和双方数据处理约定执行。AI 对话会话记录云端最多保存20个会话，会话保存最长30天，到期自动删除。
• 用户上传图片在完成内容安全检测和 AI 分析处理后立即删除原始图片，服务器不持久存储图片文件；因网络或存储故障未能立即删除时，系统最迟在24小时内重试清理。为处置违规内容、满足安全溯源要求，内容安全审计元日志（不含完整对话原文、原图）依法留存不少于180天。 会话删除、关闭云同步或账号注销不会连带提前删除依法需要保留的安全审计元日志。
• 聊天截图可能包含第三人的姓名、头像、手机号码或私密对话。您应在上传前遮盖与分析无关的身份信息，并确保对相关材料具有合法处理和提交依据。

1.1.7 客服与意见反馈

当您联系客服或提交意见反馈时，您需要提供您的问题描述。我们会优先通过小程序内工单回复您；对于已经合法绑定手机号的账号，仅在处理该账号请求确有必要时使用该号码联系，不会因客服功能另行获取手机号。

1.1.8 内容安全审核与投诉申诉处理

• 根据法律法规要求及平台规则，我们会对您提交的昵称、头像、群资料、聊天消息等对外展示或用户间传播的内容进行审核。
• 在审核过程中，我们可能处理与内容本身及审核结果相关的信息，包括内容类型、提交时间、发送方 / 接收方标识、审核状态、命中标签、风险等级、证据截图或片段、关联工单号、申诉材料及复核记录。
• 前述信息主要用于审核、复核、投诉举报处理、争议处理及审计留存。
• 对于您主动提交的客服工单文字、图片凭证等内容，由于其主要面向客服与平台处理人员可见、并非公开发布内容，我们主要将其用于问题处理、争议解决、复核与审计留存。

1.1.8.1 微信小程序官方 UGC 内容安全审核

• 微信小程序端使用微信小程序官方内容安全接口，对昵称、头像、群资料、聊天文字、图片及语音等用户生成内容进行安全识别。文字内容通过 msgSecCheck v2 提交；图片、语音等多媒体内容通过 mediaCheckAsync 提交。微信小程序不支持聊天视频发送，不向该服务提交聊天发送视频审核。
• 调用文字审核时，我们会提交文字原文、微信 OpenID、审核场景及接口版本；调用图片或语音审核时，我们会提交临时 HTTPS 媒体访问地址、微信 OpenID、审核场景及接口版本。OpenID 仅用于接口所需的用户标识关联和完成该次审核，不用于其他目的。除前述必要信息外，我们不主动向微信内容安全接口提交手机号码、聊天双方标识、群 ID、会话 ID、通讯录、精确位置或终端设备信息。
• 图片、语音审核属于异步处理。我们会处理微信返回的任务标识、审核建议、风险标签及必要回调结果，用于拦截、限制发送或展示、人工复核、投诉申诉处理和履行平台规则。微信平台对该内容安全服务的数据处理、存储、留存、删除、数据地域及其他规则，以微信平台届时适用的服务条款、隐私规则和接口文档为准；我们不根据公开资料对微信平台是否将审核数据用于训练或优化作出承诺。
• 微信小程序的用户隐私保护指引将如实披露本小程序处理的信息、目的、存储期限和对外提供情况。您可按微信提供的入口管理授权，并按本政策约定向我们行使法定个人信息权利。
• 我们保存微信内容安全审核任务、审核证据及人工复核记录时，普通审核与处置记录的期限为形成后 不少于180天，违规审核记录的期限为形成后3年；原始审核材料在形成后1个日历年进入最小化清理流程。上述期限由服务端每日定时任务按审核状态、法律冻结和文件引用关系受控处理，不使用数据库 TTL 直接删除；处于法律或争议冻结的记录不因期限到期自动清理。

1.1.8.2 微信小程序审核故障回退服务

• 为履行网络信息内容安全管理义务，当微信小程序官方内容安全服务明确返回特定不可用或配额错误时，我们可能委托阿里云计算有限公司提供必要的故障回退审核，以识别、拦截、复核和处置违法及不良内容。
• 故障回退审核范围限于微信小程序当前支持的昵称、群名称、群简介、群公告、私聊或群聊文字、个人头像、群头像、聊天图片和聊天语音，不包括微信小程序不支持发送的聊天视频。
• 对文字内容，我们仅提交原始文本内容及随机生成的任务标识；对图片、语音和视频内容，我们仅提交由本产品临时生成的内容访问地址及随机生成的任务标识。我们不主动向阿里云提交用户 ID、手机号码、终端设备信息、通讯录、精确位置、用户 IP 地址、聊天双方标识、群 ID、会话 ID、文件名或文件大小。请注意，如您自行在文字或媒体内容中填写个人信息，该等信息属于您主动提交审核的内容本身。
• 以下期限仅指阿里云作为受托处理方在其系统内保存的副本，不等同于本产品自身为投诉举报、违法信息处置或安全审计保留必要证据的期限：原始文本、图片/音视频访问地址及机器审核结果在阿里云侧保存7天后删除；任务日志中的随机任务标识、调用时间、风险标签、置信度等摘要信息保存不少于6个自然月；阿里云侧需要人工复核的材料由经授权的安全审核人员处理，并在审核完成后30天内删除。本产品自身的通过、人工复核、拒绝/争议及法律冻结材料按本政策第4.2条分类处理。阿里云在中国大陆华东2（上海）地域处理上述审核数据，不涉及数据出境，也不将我们提交的审核内容用于大模型或其他人工智能系统的训练或优化。
• 在机器审核置信度不足或命中高风险规则时，部分内容可能进入人机协同审核流程。该处理用于提高审核准确性、完成合规处置，不影响您依法行使个人信息权利。
• 如我们后续启用阿里云“证据转存”能力，被判定为违规的内容可能被转存至我们指定的阿里云对象存储空间；届时该转存内容由我们负责按照本政策及法律法规要求保存、管理和删除，并将以适当方式向您告知。

1.1.8.3 抖音小程序 AI 内容安全审核

• 抖音小程序 AI 情感分析使用抖音开放平台内容安全接口，对用户输入文字、用户主动上传的图片和豆包大模型生成的全部可见文字进行安全检测。用户文字和模型输出使用文本安全检测新 V2，图片使用图片检测 V2；只有取得明确通过结论后才会继续调用模型或向用户展示结果。
• 我们仅保存平台返回的审核日志标识、用户 ID、调用阶段、调用时间、风险判定、最小化风险标签和脱敏错误信息等安全审计元数据，不在该审计记录中保存完整对话原文、模型完整输出、图片 Base64、原图文件、访问令牌或完整平台响应。安全审计元数据依法留存不少于180天，且不受会话删除、关闭云同步或账号注销的业务数据删除逻辑影响。
• 命中风险的内容会直接拦截；接口超时、响应结构异常、缺少平台追踪标识或无法取得明确安全结论时，为避免未经审核的内容进入模型或展示，我们同样不会放行。

1.1.9 微信小程序邀新有礼

• 您通过好友分享卡片或专属小程序码打开小程序时，本机将暂存首次有效邀请码及触达时间，最多保留 7 天；后续进入的邀请码不会覆盖尚未过期的首次邀请码。清理本机数据或更换设备后，该暂存信息不可恢复。
• 本活动仅面向年满18周岁的用户。您完成微信手机号验证并在活动页面单独同意活动协议后参与邀新活动时，我们可能处理邀请双方的账号标识、绑定时间、活动协议同意记录、会员履约及实付订单和退款状态，以及奖励金余额、变动与兑换记录，用于核验邀请关系、计算及追回奖励、完成会员兑换和处理争议。该活动不要求姓名、身份证号码、手机号三要素实名认证；实际邀请关系以服务端核验结果为准。
• 邀请页面向邀请人展示个人邀请总数、累计已发奖励金和最近20条记录；微信来源记录以“wx_短码”展示，抖音来源记录以“dy_短码”展示，并展示必要状态，不展示被邀请人的头像、昵称、手机号、微信号或逐人奖励金额。奖励金仅用于会员兑换，不可提现或转让。活动资格与具体规则以《“邀新有礼”活动规则与参与协议》为准。

1.2 我们主动收集的个人信息

在符合法律法规的前提下，为了保障您的账号安全以及为您提供更优质的服务，我们会收集和使用您在使用真爱护航产品与服务过程中产生的必要信息。该等信息为提供相关服务而必须收集的基础信息。

1.2.1 设备信息与日志信息

• 本产品基于 uni-app 开发并运行于安卓/鸿蒙 App、微信和抖音小程序环境。 在您同意本政策并使用相关服务后，我们可能处理平台类型、操作系统版本、网络状态、页面访问、接口错误及账号安全所需的必要日志，用于保障产品运行、排查故障和防范风险。具体由微信、抖音宿主平台处理的信息，以相应平台的隐私规则和授权提示为准。

1.2.2 登录 IP 地址

我们会使用您的登录 IP 地址，仅用于优化您注册时的常住城市选择（为您推荐所在城市），以及个人资料卡的位置显示（仅显示省份 / 直辖市级别，不显示精确地址）。该信息不会被用于其他目的。

1.2.3 消费记录信息

在您使用当前平台已开放的支付能力购买会员时，我们会收集并保存充值、消费记录、订单信息和必要的渠道交易状态，用于确认支付指令、完成会员履约、处理退款并保存交易凭证。安卓/鸿蒙 App 端仅支持支付宝支付；微信小程序端仅支持微信虚拟支付，安卓、鸿蒙和 iOS 设备均可按微信平台规则完成支付；抖音小程序端仅支持抖音平台提供的支付方式，抖音支付平台内置抖音支付、微信支付和支付宝支付，具体以实际支付页面为准。不同平台的支付渠道、商品和退款执行方式可能不同。

1.3 统计服务

本产品在当前已配置并启用统计的 安卓/鸿蒙 App、微信小程序、抖音小程序启用 uni统计 2.0 私有版，用于统计分析产品运行和运营数据，采集范围包括应用或小程序启动、页面访问、必要的运行错误、统计事件及统计所需的虚拟标识（不含真实设备硬件信息）。统计数据由本项目部署在 uniCloud 支付宝云空间内的私有接收与聚合服务处理、存储，并使用项目绑定的扩展数据库；不上传至 DCloud 公有统计服务。统计数据仅用于产品运行分析、页面访问分析、故障排查、安全运营和服务改进。统计日志按配置进行定期清理，当前主要日志最长保留365天；聚合结果以实际统计周期和清理配置为准。统计数据不包含手机号、登录 Token、Cookie、密码、支付密钥、聊天正文、私信内容、文件内容或完整请求头等非统计必要信息。各平台是否支持统计以及具体授权方式，以平台实际能力、隐私提示和当前构建版本为准。

1.4 真爱护航所调用的系统权限

如上所述，为了向您提供真爱护航产品与服务，我们可能需要使用您设备中的系统权限来收集相关个人信息。本平台默认不需要申请权限，仅在您主动使用特定功能时按需申请。 您可以选择是否授权；如果您不授权，可能导致部分功能无法使用，但不影响您使用其他功能。

1.4.1 通知 / 消息推送权限

• 当您同意开启此项权限后，我们会为您推送守护风险通知等重要消息，便于您及时了解守护状态变化。
• 如您拒绝此项授权，您将无法及时收到守护风险通知，但不影响其他功能使用。
• 微信和抖音小程序的单次订阅消息均仅在平台允许且您主动授权后发送。

1.4.2 摄像头权限（仅安卓App/鸿蒙App/微信小程序）

• 当您在安卓/鸿蒙 App 或微信小程序的场景中主动更换个人头像或群头像，并使用拍照方式上传时，我们会申请摄像头权限。本权限仅在您主动触发拍照功能时申请，不会在后台使用。
• 如您拒绝授权，您仍可通过相册选择图片方式更换头像。
• 当您在安卓/鸿蒙 App 或微信小程序的场景中使用扫码登录功能时，我们会在您主动触发后调用您的相机权限，用于扫描页面上的二维码。在此过程中，我们不会未经您同意拍摄照片或录制视频，不会收集、存储您的任何图像内容；扫码识别出的二维码内容仅用于完成本次扫码登录，不作其他用途。
• 您可随时关闭相机权限，关闭后扫码登录功能将无法使用，但不影响您使用本产品的其他功能。

1.4.3 相册 / 媒体权限

• 当您在安卓/鸿蒙 App 或微信小程序主动使用扫码功能并选择相册图片时，我们仅处理您主动选择的图片，用于完成本次扫码服务；不会自动扫描或读取相册中的其他图片，也不会将扫码图片作为业务文件上传至我们的服务器。如您拒绝授权，仍可选择摄像头扫码。

• 当您在安卓/鸿蒙 App 或微信小程序的场景中主动更换个人头像/群头像、发送聊天图片/视频（微信小程序不支持发送视频），并从相册中选择图片/视频时，我们会通过系统媒体选择能力获取您主动选择的内容，或按系统版本申请图片/视频媒体权限。如您拒绝授权，您仍可通过拍照方式更换头像，仍可通过发送文字、语音留言进行聊天；拒绝图片或视频保存权限不影响在应用内查看已收到的图片或视频。
• 当您在抖音小程序的 AI 分析场景中发送“聊天内容截图”用于AI分析，并从相册中选择图片时，我们会通过系统媒体选择能力获取您主动选择的内容，或按系统版本申请图片媒体权限。如您拒绝授权，您仍可通过发送文字进行AI分析。
• 当您通过“联系客服”发起建议、投诉、退款等场景，并上传图片凭证时，我们会通过系统媒体选择能力获取您主动选择的内容，或按系统版本申请图片媒体权限。
• 当您主动保存收到的图片或视频时，我们会调用系统媒体保存能力。
• 我们不会主动读取您本地相册的内容。

1.4.4 麦克风 / 录音权限（仅安卓App/鸿蒙App/微信小程序）

• 当您在安卓/鸿蒙 App 或微信小程序的聊天场景中主动使用“语音留言”功能时，我们会申请麦克风 / 录音权限，用于录制并发送您当次选择发送的语音消息。
• 该权限仅在您主动按住录音、发送语音留言时使用，不会在后台自动开启或持续采集环境声音。
• 如您拒绝授权，您将无法使用语音留言功能，但仍可通过当前平台支持的文字、图片等方式聊天。

安卓/鸿蒙 App 还可能根据您主动使用的功能调用 Push、支付宝支付、本地消息缓存及系统媒体保存能力。Push 和系统通知用于守护风险、会员状态、订单、客服进度、好友申请及聊天提醒；通知是否到达受设备系统、通知授权、网络和厂商通道影响。我们不会因通知未送达而改变好友、会员、退款或审核等业务状态，相关业务状态以服务端记录为准。

1.5 我们从第三方获取的个人信息

我们可能会在您的同意范围内从第三方处收集并使用您的个人信息。我们保证依照与第三方签订的合同以及相关法律法规的规定处理您的个人信息。

• 微信小程序手机号授权： 由微信平台提供，仅在您主动授权后获取手机号，用于注册登录、身份校验、跨端账号识别与会员权益同步。
• 抖音小程序手机号授权： 由抖音平台提供，仅在您主动授权后获取手机号，用于注册登录、身份校验、跨端账号识别与会员权益同步。
• 安卓/鸿蒙 App 手机号一键登录授权： 由“uni一键登录”联合“电信运营商”提供，仅在您主动授权后获取手机号，用于注册登录、身份校验、跨端账号识别与会员权益同步。
• 安卓/鸿蒙 App 实名认证： 仅在您主动申请且符合会员条件时，向实名认证服务商提交完成手机号三要素核验所必需的姓名、身份证号码和绑定手机号；微信小程序和抖音小程序当前不提供实名认证申请。

1.6 征得同意的例外

根据法律法规，以下情形中收集和使用您的个人信息无需征得您的同意：

• （1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
• （2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
• （3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
• （4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理个人信息；
• （5）依照《个人信息保护法》规定在合理范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
• （6）法律、行政法规规定的其他情形。

2. 如何委托处理、共享、转让及披露您的个人信息

2.1 委托处理

为了向您提供更完善、更优质的产品和服务，某些功能可能由我们的技术服务合作方提供，我们可能会委托合作方处理您的某些个人信息。对我们委托处理您个人信息的公司、组织和个人，我们会在与其签署的合作协议中明确要求合作方仅按照我们的要求、本政策的规定以及其他任何相关的保密和安全措施处理您的个人信息。

我们会委托提供技术服务的第三方服务提供商处理您的个人信息，包括：

• 数字天堂手机号实名核验服务： 为安卓/鸿蒙 App 提供手机号三要素实名认证核验；我们仅提交完成当次核验所必要的姓名、身份证号码和绑定手机号。当前微信小程序和抖音小程序不调用该能力。
• 支付服务： 安卓/鸿蒙 App 端仅支持支付宝支付；微信小程序端仅支持微信虚拟支付，安卓、鸿蒙和 iOS 设备均可按微信平台规则完成支付；抖音小程序端仅支持抖音平台提供的支付方式，抖音支付平台内置抖音支付、微信支付和支付宝支付。我们仅处理完成订单、支付、履约和退款所必要的信息。
• 微信小程序官方内容安全服务： 在微信小程序对昵称、头像、群资料、聊天文字、图片及语音等内容提供审核能力。我们向其提交文字原文或临时 HTTPS 媒体访问地址、微信 OpenID、审核场景及接口版本；图片、语音审核还会产生任务标识、审核建议、风险标签和必要回调结果。微信小程序不支持聊天视频发送，不向该服务提交聊天发送视频审核。该服务的数据处理、存储、留存、删除、地域及其他规则，以微信平台适用的服务条款、隐私规则和接口文档为准。
• 阿里云计算有限公司： 微信小程序官方审核明确返回特定不可用或配额错误时，可能将同一文字内容或图片、语音临时访问地址提交至阿里云进行故障回退审核。我们向其提交审核所必需的文本原文或媒体临时访问地址及随机任务标识，不主动提交用户 ID、手机号码、用户 IP 地址、聊天双方标识、群 ID、会话 ID、设备信息、通讯录或精确位置。相关数据在中国大陆华东2（上海）地域处理；阿里云侧原始审核内容、媒体访问地址及机器审核结果保存7天，任务日志摘要保存不少于6个自然月，阿里云侧人工复核材料在审核完成后30天内删除；上述供应商侧期限不替代本产品第4.2条所列自身证据留存规则。阿里云不将我们提交的审核内容用于大模型或其他人工智能系统的训练或优化。阿里云作为受托处理方，依照数据处理协议处理相关信息；其隐私政策、服务协议及数据处理文件以阿里云控制台“法律文件”页面公示的最新版本为准。
• 北京火山引擎科技有限公司、抖音开放平台及其关联服务主体： 在抖音小程序 AI 情感分析中提供火山方舟大模型推理及内容安全检测能力。处理范围限于完成当次分析和安全检测所必要的文字、经用户主动选择的图片及最小化业务上下文。实际服务主体、产品名称、处理规则和隐私政策以上线时控制台合同及平台公示为准。

2.2 共享

除非基于法律规定或存在以下一种或多种情形，否则我们不会与任何第三方公司、组织和个人共享您的个人信息：

• （1）基于您自行提出的要求，或事先获得您明确的同意或授权；
• （2）我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息；
• （3）与合作方共享：为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我们的某些服务将由合作方提供。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。

当前微信小程序和抖音小程序不发起实名认证，不会因现行小程序服务向数字天堂（北京）网络技术有限公司提供姓名、身份证号码或已验证手机号码。安卓/鸿蒙 App 的实名认证申请按本政策第1.1.3条处理。其他合法渠道已发生的历史认证记录继续按本政策所述期限和访问控制规则处理。

2.3 转让

原则上，我们不会将您的个人信息控制权向其他公司、组织和个人转让，但以下情况除外：

• （1）基于您自行提出的要求，或事先获得您明确的同意或授权；
• （2）发生公司合并、收购或破产清算，运营主体变更时的转让。

2.4 公开披露

原则上我们不会向社会或不特定人群公开披露您的个人信息。

2.5 征得同意的例外

根据法律法规，以下情形中共享、转让及公开披露您的个人信息无需征得您的同意，具体法定豁免情形与本政策第1.6条所列一致。

3. 您如何管理您的个人信息

3.1 查阅、更正或补充您的个人信息

如您的账号处于正常使用状态，您有权随时登录并访问您的真爱护航账号，查阅您的个人信息，包括账号信息、个人资料等。您可以通过以下路径行使权利：

• 点击“我的”查阅或更正您的昵称、头像、性别、年龄段、所在城市等信息（抖音小程序无法修改昵称和头像）；
• 点击“我的 → 设置 → 账号与安全”查阅或更正您的个人信息（抖音小程序无法修改昵称和头像）；
• 如您需要复制或导出个人信息，可通过“我的 → 设置 → 隐私中心 → 管理个人信息”提交结构化申请并查看处理记录；我们会在核实身份后按您选择的范围处理。
• 您可在抖音小程序“AI 分析历史”中查看或删除 AI 会话，并在“AI 数据与授权”中关闭资料辅助分析、关闭云同步或关闭同步并立即删除云端会话。如需复制个人信息，可通过本政策第8条所述方式联系我们。

3.2 删除您的个人信息

如您的账号处于正常使用状态，您有权删除您的个人信息。您可通过 微信/抖音 小程序内“我的 → 设置 → 隐私中心 → 管理个人信息”提交删除申请；您也可通过本政策第8条提供的联系方式联系我们。

一旦删除请求被响应，您的个人信息将被删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定。

3.3 更改您授权同意的范围

如果您希望关闭已授权能力，可以通过微信、抖音平台提供的小程序设置或系统权限设置操作。微信小程序的隐私授权按微信提供的隐私管理能力处理；抖音小程序仅管理当前版本已经实际申请的能力。撤回不影响撤回前基于同意已进行的处理，也不影响我们基于法定义务继续保存必要记录。

3.4 注销您的账号

您可以在 微信/抖音 小程序中通过“我的 → 设置 → 账号与安全 → 注销账号”，向我们提出注销已注册账号的请求；我们会在核实您的个人身份信息后处理。

请您知悉，账号注销后，我们将停止为提供账号服务而继续收集您的个人信息，并立即关闭账号访问、清除 AI 业务会话。为履行安全审计、争议处理和账号注销核验义务，必要的身份归档及安全审计元数据依法保留不少于180天，达到内部适用期限后进行删除或不可逆匿名化处理；法律法规另有规定或存在依法冻结情形的除外。注销账号的行为是不可逆的，因此我们建议您谨慎选择。

3.5 响应您的上述请求

为实现上述用户权利，您可以通过 微信/抖音 小程序内“我的 → 设置 → 隐私中心 → 管理个人信息”提交申请，并在隐私中心查看申请记录，也可以通过“我的 → 联系客服”联系我们。为确保安全，我们会先核验您的身份；依法需要留存或处于法律冻结状态的信息不会直接删除。对于您的请求，我们原则上将在收到请求后的15日内完成核查、处理并给予回复。

4. 如何存储您的个人信息

4.1 我们会将在中华人民共和国大陆地区运营过程中所收集和产生的您的个人信息存储在中华人民共和国境内，我们不会将上述信息传输至境外。

4.2 我们仅会在为您提供产品或服务所必需的最短期间内保留您的个人信息。 如果您注销账号、主动要求删除个人信息或信息超出必要保存期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有要求或出于财务、审计、争议解决等目的需要合理延长期限的除外。

• 用户提交的头像、聊天文本、图片、语音和视频等 UGC 业务内容仅在提供功能、投诉举报处理和争议解决所必要的期限内保存；抖音 AI 会话及图片另按本政策第1.1.6条的更短期限处理。期限届满后按引用状态和法律冻结情况进行删除或匿名化处理。
• 必要的登录、认证、网络运行、安全事件、访问行为、内容发布、管理操作及内容审核元日志依法保存不少于180天，达到内部适用期限后删除或匿名化处理。
• 被拒绝、举报、处罚、申诉、投诉争议或涉嫌违法风险的审核摘要和处置证据，可能根据争议处理、平台申诉、执法协查或法律法规要求延长保存；原始内容仍按最小必要原则处理，不因审计需要无限期保留。
• 账号存续期间，为提供账号服务所必要的身份信息持续保存；账号注销后，必要身份归档依法保存不少于180天，达到内部适用期限后进行不可逆匿名化处理。
• 存在投诉争议、诉讼、执法协查或其他法定事由时，我们可能对相关记录采取受限的法律冻结；冻结期间暂停到期清理，冻结解除后再按适用期限处理。
• 用户主动删除内容或注销账号后，公开或业务可见内容按产品规则删除或匿名化；已经依法形成的安全审计记录或争议证据不会仅因前台删除而立即清空，但会限制访问并在留存目的消失后清理。

4.3 如我们因经营不善或其他原因出现部分或者全部停止运营的情况，我们将向您告知此类情况，并停止对您个人信息进行收集，同时删除已收集到的个人信息或对其做匿名化处理。

5. 如何保护您的个人信息

我们十分重视您的个人信息安全，为此我们采用了符合行业标准的安全技术措施及配套的组织架构和管理体系等多层面保护措施，以最大程度防止您的个人信息被泄露、毁损、未授权访问、篡改等。

5.1 数据传输与存储保护

我们通过 HTTPS 等传输安全措施保护网络传输中的个人信息，并通过访问控制、数据最小化、掩码和不可逆摘要等措施保护服务端记录。实名认证原始姓名和身份证号码仅在当次核验请求所需范围内处理，不写入本平台数据库；具体保护措施以实际部署和安全测试结果为准。

5.2 访问控制

我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息。

5.3 安全事件处理

一旦发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知相关情况，并采取补救措施。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

5.4 安全提醒

请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式使用服务，协助我们保证您的账号安全。

6. 如何保护未成年人个人信息

6.1 本服务仅面向年满18周岁的成年人。安卓/鸿蒙 App、微信小程序和抖音小程序普通账号服务均按当前页面完成相应登录授权。用户还须确认本人已年满18周岁。该确认属于用户自我声明，不代表我们已通过身份证件核验用户年龄。

6.2 如您是本服务的用户且为未成年人（指未满18周岁），请立即停止使用本服务。如未成年人的监护人发现未成年人冒用成年人手机号、微信/抖音 身份或作出不实成年声明使用服务，可通过本政策第8条所述方式联系我们，我们将在核实后停止提供服务，并按照相关法律法规处理其个人信息。

6.3 对于经核实确属未成年人冒用成年人身份注册的情况，我们将尽快删除或匿名化处理其个人信息，法律法规另有规定的除外。

7. 如何更新本政策

7.1 由于业务的发展和法规的更新等，我们可能不时更新或修改本政策。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。

7.2 本政策及其更新将在真爱护航官方网站（https://www.loveguard.cn）正式公告。我们还可能通过小程序站内信、页面弹窗、订阅消息等方式提供辅助提醒；辅助提醒不替代官网正式公告。涉及依法必须单独告知或重新取得同意的事项，我们将按法律法规要求处理。

7.3 请您仔细阅读变更后的本政策内容。您同意并继续使用真爱护航产品与服务，即意味着您同意本政策（含更新版本）的内容。

8. 如何联系我们

如您在使用真爱护航时对本隐私政策有任何问题、举报或投诉，您可通过以下方式联系我们：

• 安卓/鸿蒙 App 或小程序：我的 → 联系客服
• 官方网站：https://www.loveguard.cn
• 电子邮件：contact@loveguard.cn

我们将尽快审核所涉问题，并在收到您请求后的15日内完成核查、处理并给予回复。

9. 附则

9.1 本政策的解释及争议解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律（仅为本政策之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区的法律）。与本政策相关的任何纠纷，双方应经友好协商解决；若不能协商解决，您同意将争议提交至江苏博创华芯电子科技有限公司所在地有管辖权的人民法院。

9.2 本政策中所述的“匿名化”是指通过对个人信息的技术处理，使得您无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。

10. 关键词定义

• 真爱护航：指由江苏博创华芯电子科技有限公司开发并运营的安卓/鸿蒙 App、微信小程序“真爱护航Lite”、抖音小程序“真爱护航AI”及官方网站相关服务。
• 用户或您：指使用本产品与服务的个人用户。
• 未成年人：指年龄未满18周岁的自然人。
• 个人信息：指以电子或者其他方式记录的、能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
• 个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，包括个人身份信息、个人财产信息等。
• 匿名化：指通过对个人信息的技术处理，使得您无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。
• 中国境内：指中华人民共和国大陆地区（仅为本政策之目的，不包含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）。

说明：本页面为《真爱护航隐私政策》正式展示版本。若本政策后续更新，以真爱护航官方网站（https://www.loveguard.cn）公告的最新版本为准；App 或小程序内展示或通知仅作为辅助提醒。